চ্যানেল কানেক্ট করার গাইড
যে চ্যানেলে কাস্টমার মেসেজ দেয়, সেটা যুক্ত করুন — সব মেসেজ এক ইনবক্সে আসবে আর AI বাংলা, ইংরেজি বা বাংলিশে উত্তর দেবে। সব কাজ ড্যাশবোর্ডের বাম মেনুর “পেজ ও চ্যানেল” থেকে।
Facebook পেজ
২ মিনিটযা লাগবে
কোনো ডেভেলপার অ্যাকাউন্ট বা টোকেন লাগবে না — শুধু যে Facebook অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করবেন, সেটার পেজে Full control থাকতে হবে। বিস্তারিত: ডেভেলপার পারমিশন লাগবে কি?
- ড্যাশবোর্ডে পেজ ও চ্যানেল খুলে Continue with Facebook চাপুন।
- Facebook-এ লগইন করুন। পেজের তালিকা এলে আপনার পেজগুলো বেছে নিন (বা “সব পেজ”)।
- পরের পাতায় যত অনুমতি চায় সব চালু রেখে Save / Continue চাপুন — কোনোটা বন্ধ করলে মেসেজ বা কমেন্টের উত্তর কাজ করবে না।
- আমাদের সাইটে ফিরে এসে যে পেজে AI উত্তর দেবে সেটায় টিক দিয়ে যুক্ত করুন চাপুন।
- অন্য একটা Facebook অ্যাকাউন্ট থেকে পেজে মেসেজ দিয়ে দেখুন — কয়েক সেকেন্ডে AI উত্তর দেবে। পেজের পোস্টে কমেন্টের উত্তরও দেবে।
পেজের অ্যাডমিন নিজে মেসেজ দিলে Facebook সেটা পাঠায় না — টেস্ট করতে অন্য অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।
ডেভেলপার পারমিশন লাগবে কি?
না। দোকান মালিকের কোনো ডেভেলপার অ্যাকাউন্ট, Meta অ্যাপ, API, টোকেন বা কোড লাগবে না। Meta অ্যাপ, ওয়েবহুক আর App Review — এসব Creation Plus AI নিজেই করে রাখে। আপনার শুধু দুটো জিনিস লাগবে:
১. পেজে পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ (Full control)
যে Facebook অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করবেন, সেটার পেজে “Full control” (পুরোনো নাম: Admin) থাকতে হবে। শুধু “Partial access”, Editor, Moderator বা Advertiser হলে পেজ তালিকায় আসবে না বা মেসেজের অনুমতি দেওয়া যাবে না।
কীভাবে দেখবেন: পেজে সুইচ করে Settings → New Pages experience / Page setup → Page access। “People with Facebook access”-এ আপনার নামের পাশে “Full control” থাকতে হবে। Meta Business Suite ব্যবহার করলে Settings → People থেকে নিজেকে পেজের Full control দিন।
২. লগইনের সময় অনুমতিগুলো দেওয়া
Continue with Facebook চাপলে Facebook নিচের অনুমতিগুলো চাইবে। সবগুলো চালু রাখুন — কোনটা কী কাজে লাগে:
| pages_show_list | আপনার পেজের তালিকা দেখানো, যাতে কোনটা যুক্ত করবেন বাছতে পারেন |
| pages_messaging | পেজের ইনবক্সে কাস্টমারকে উত্তর পাঠানো |
| pages_manage_metadata | পেজের নতুন মেসেজ আর কমেন্ট আমাদের কাছে আসার ব্যবস্থা (ওয়েবহুক) চালু করা |
| pages_read_engagement | পেজের নাম, ছবি আর পোস্ট পড়া |
| pages_read_user_content | পোস্টের কমেন্ট পড়া |
| pages_manage_engagement | কমেন্টের উত্তর দেওয়া |
| pages_manage_posts | কনটেন্ট স্টুডিও থেকে আপনার বলা পোস্ট/রিল প্রকাশ করা |
| read_insights | পোস্টের রিচ ও ভিউ দেখা, যাতে AI ভালো কনটেন্ট শেখে |
| instagram_basic | Instagram অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও ছবি দেখা |
| instagram_manage_messages | Instagram DM পড়া ও উত্তর দেওয়া |
| instagram_content_publish | Instagram-এ পোস্ট/রিল প্রকাশ করা |
| instagram_manage_insights | Instagram পোস্টের রিচ দেখা |
শেষের চারটি (instagram_…) শুধু Continue with Instagram চাপলে চাওয়া হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইল, বন্ধু তালিকা, ব্যক্তিগত মেসেজ বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না — শুধু আপনার বেছে নেওয়া পেজ।
এখন সাময়িকভাবে একটা ধাপ বেশি: Meta আমাদের অ্যাপের App Review শেষ না করা পর্যন্ত Facebook শুধু সেই অ্যাকাউন্টগুলোকে লগইন করতে দেয়, যাদের আমাদের অ্যাপে “Tester” হিসেবে যোগ করা আছে। অন্যরা “Feature unavailable” দেখবেন।
তখন: (ক) আপনার Facebook প্রোফাইলের লিংক আমাদের পাঠান; (খ) আমরা আপনাকে Tester হিসেবে যোগ করব; (গ) আপনি developers.facebook.com/requests খুলে Accept চাপুন — প্রথমবার Facebook “Register as a developer” চাইলে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন (ফোন নম্বর যাচাই) শেষ করুন; এতে কোনো কোড বা অ্যাপ বানাতে হয় না; (ঘ) তারপর আবার Continue with Facebook চাপুন।
App Review শেষ হলে এই ধাপ আর লাগবে না — সবাই সরাসরি কানেক্ট করতে পারবেন।
আগে একবার ঠিক করে নিন
- Instagram অ্যাপে Settings → Account type and tools → Switch to professional account — Business বা Creator যেকোনোটা।
- Facebook পেজের সাথে যুক্ত করুন: পেজ থেকে Settings → Linked accounts → Instagram → Connect।
- Instagram অ্যাপে Settings → Messages and story replies → Message controls → “Connected tools”-এ Allow access to messages চালু করুন।
তারপর কানেক্ট করুন
- পেজ ও চ্যানেল থেকে Continue with Instagram চাপুন।
- পেজের অ্যাডমিন Facebook অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করে পেজ আর Instagram অ্যাকাউন্ট দুটোই সিলেক্ট করুন, সব অনুমতি চালু রাখুন।
- Instagram অ্যাকাউন্টে টিক দিয়ে যুক্ত করুন।
“Instagram প্রফেশনাল অ্যাকাউন্ট পাওয়া যায়নি” এলে উপরের ১ আর ২ নম্বর ধাপ আবার দেখুন — পার্সোনাল অ্যাকাউন্ট বা পেজে যুক্ত না থাকা অ্যাকাউন্ট কাজ করে না।
WhatsApp Web-এর মতো QR স্ক্যান করে আপনার এখনকার নম্বরই যুক্ত হয় — কোনো API বা আলাদা নম্বর লাগে না। সাধারণ WhatsApp আর WhatsApp Business দুটোতেই হয়।
- পেজ ও চ্যানেল থেকে QR দিয়ে যুক্ত করুন চাপুন — কয়েক সেকেন্ডে QR আসবে।
- ফোনে WhatsApp খুলুন: Android-এ উপরের ⋮ → Linked devices, iPhone-এ Settings → Linked devices।
- Link a device চেপে কম্পিউটারের QR স্ক্যান করুন।
- সবুজ যুক্ত হয়েছে দেখালেই কাজ শেষ। ফোন থেকে নিজে উত্তর দিলে AI ওই চ্যাটে ৬০ মিনিট চুপ থাকবে।
এটা WhatsApp-এর অফিসিয়াল API নয়। AI শুধু কাস্টমারের মেসেজের উত্তর দেয়, নিজে থেকে কাউকে মেসেজ পাঠায় না — তবুও গণহারে মেসেজ পাঠালে WhatsApp নম্বর ব্লক করতে পারে।
গ্রুপে AI উত্তর দেয় না। ফোনে অন্তত ১৪ দিনে একবার ইন্টারনেট থাকতে হবে; সংযোগ কেটে গেলে চ্যানেলের পাতায় “নতুন QR আনুন” চেপে আবার স্ক্যান করুন।
বড় ব্যবসা যারা WhatsApp-এর অফিসিয়াল Cloud API ব্যবহার করেন, তারা চ্যানেল পাতার নিচের “WhatsApp API যুক্ত করুন” অংশে Phone number ID আর টোকেন দিয়ে যুক্ত করতে পারেন।
Telegram বট
৩ মিনিট- Telegram-এ @BotFather খুলে /newbot লিখে পাঠান।
- বটের নাম দিন (যেমন “রুমানা ফ্যাশন”), তারপর ইউজারনেম — শেষে অবশ্যই bot থাকবে (যেমন rumanafashion_bot)।
- BotFather একটা টোকেন দেবে, দেখতে এরকম:
123456789:AAH…— পুরোটা কপি করুন। - পেজ ও চ্যানেল পাতায় Telegram বটের ঘরে টোকেন বসিয়ে বট যুক্ত করুন চাপুন।
- কাস্টমারকে বটের লিংক দিন —
t.me/আপনার_বট। তারা Start চাপলেই AI স্বাগতম জানাবে আর উত্তর দেবে; ছবি আর ভয়েসও বোঝে।
BotFather-এ /setuserpic দিয়ে দোকানের লোগো আর /setdescription দিয়ে পরিচিতি দিলে বট আরো বিশ্বাসযোগ্য দেখায়। টোকেন কাউকে দেবেন না।
ওয়েবসাইট চ্যাট
১০ সেকেন্ড- পেজ ও চ্যানেল পাতায় ওয়েবসাইট চ্যাটের পাশে চালু করুন চাপুন।
- আপনার দোকানের ওয়েবসাইটের কোণে চ্যাট বাটন চলে আসবে। প্রতিটি ভিজিটর ইনবক্সে আলাদা নামে (যেমন “ভিজিটর #A1B2C3”) আসবে, আর AI প্রোডাক্টের ছবি-দামসহ কার্ড দেখিয়ে অর্ডার নেবে।
প্যাকেজের পেজ/চ্যানেল লিমিটে গোনা হয় না। বন্ধ করতে চ্যানেল তালিকা থেকে সরিয়ে দিন।
নিজের ফোনে নোটিফিকেশন
নতুন অর্ডার, কাস্টমারের মেসেজ বা মানুষের সাহায্য দরকার হলে সাথে সাথে WhatsApp বা Telegram-এ খবর পেতে:
- দোকানের সেটিংস → নোটিফিকেশন (WhatsApp / Telegram) খুলুন।
- Telegram: “Telegram-এ নোটিফিকেশন চালু করুন” → “Telegram খুলুন” → বটে Start। বন্ধ করতে বটে /stop লিখুন।
- WhatsApp: আপনার নম্বর দিন — সাথে সাথে একটা “✅ চালু” মেসেজ আসবে। (QR দিয়ে যুক্ত WhatsApp থাকলে সেটা থেকে পাঠানো হয়।)
- কোন কোন খবর চান টিক দিয়ে সেভ করুন, আর “টেস্ট পাঠান” চেপে দেখে নিন।
কানেক্ট করার পর
- ✅ টেস্ট চ্যাট — কাস্টমার সেজে AI-কে প্রশ্ন করে দেখুন সে কী উত্তর দেয়।
- ✅ নির্দেশনা — ডেলিভারি চার্জ, রিটার্ন পলিসি, কথা বলার ধরন — AI-কে নিজের ভাষায় বলে দিন।
- ✅ চ্যানেল তালিকার সুইচ — কোনো চ্যানেলে AI বন্ধ করলে শুধু আপনার টিম উত্তর দেবে।
- ✅ ইনবক্স — যেকোনো চ্যাট নিজে হাতে নিতে পারবেন; AI না পারলে চ্যাটটা “মানুষ দরকার”-এ চলে আসে।
সমস্যা হলে
- Facebook বলছে “Feature unavailable” / “Facebook Login is currently unavailable”
- এটা আপনার ভুল নয় — Meta আমাদের অ্যাপের রিভিউ শেষ না করা পর্যন্ত শুধু Tester অ্যাকাউন্ট লগইন করতে পারে। “এখন সাময়িকভাবে একটা ধাপ বেশি”-এর ধাপগুলো করুন। ততক্ষণ WhatsApp, Telegram আর ওয়েবসাইট চ্যাট ব্যবহার করতে পারেন।
- “কোনো পেজ পাওয়া যায়নি”
- লগইনের সময় পেজ সিলেক্ট করা হয়নি, বা অ্যাকাউন্টটা পেজের অ্যাডমিন নয়। Facebook-এ Settings → Business integrations থেকে Creation Plus AI সরিয়ে আবার Continue with Facebook চাপুন, এবার পেজ সিলেক্ট করুন।
- পেজ যুক্ত, কিন্তু AI উত্তর দিচ্ছে না
- চ্যানেল তালিকায় সুইচটা নীল (চালু) কিনা দেখুন, প্যাকেজের মেয়াদ আর AI উত্তরের লিমিট দেখুন, আর অন্য অ্যাকাউন্ট থেকে টেস্ট করুন। ইনবক্সে চ্যাটটা আপনি হাতে নিয়ে থাকলে AI সেখানে চুপ থাকে।
- WhatsApp-এ QR আসছে না বা বারবার কেটে যাচ্ছে
- পাতাটা রিফ্রেশ করুন বা “নতুন QR আনুন” চাপুন। ফোনে Linked devices-এ পুরোনো Creation Plus ডিভাইস থাকলে সরিয়ে আবার স্ক্যান করুন।
- Telegram টোকেন “ভুল” বলছে
- পুরো টোকেন কপি হয়েছে কিনা দেখুন (সংখ্যা, কোলন, তারপর লম্বা লেখা)। হারিয়ে গেলে BotFather-এ /token দিয়ে আবার নিন।